– Il doit être demandé maximum 14 jours après réception de votre colis
– Pour les vêtements non portés, ni lavés, ni abimés. Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être encore présents.
– Le produit ne doit pas revenir endommagé et les habits pliés correctement de manière à pouvoir être proposé de nouveau à la vente.
Si le produit ne répond pas à ces conditions, nous sommes en mesure de refuser le remboursement ou déduire les frais encourus pour remettre en état le produit.
Pour effectuer l’échange ou la demande de remboursement contactez nous par mail à contact@daralkitab.fr
La procédure se présente ainsi :
Il faudra régler les frais de retour.
Les frais de retour sont fixés selon le poids estimé du retour.
Vous nous renvoyez le produit à changer en mettant la mention ÉCHANGE ou REMBOURSEMENT puis la référence de commande ancienne sur papier libre.
On vous envoi le bordereau à imprimer et à coller sur le carton pour le retour par mondial relay. Attention les habits doivent être dans l’emballage d’origine et plié correctement.
Une fois le retour reçu et contrôlé nous vous envoyons le nouveau produit ou le remboursement du produit.
ATTENTION SI VOUS ENVOYEZ DE VOUS-MÊME LES RETOURS SANS ATTENDRE NOS BORDEREAUX, NOUS NE SOMMES PAS TENUS RESPONSABLES EN CAS DE PERTE OU AUTRE PROBLÈME.
En mentionnant votre numéro de commande et le soucis rencontré. Nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre incha Allah.
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